Conditii de retur
Conform legislatiei in vigoare clientul are dreptul de a returna orice produs in termen de 10 zile lucratoare de la receptia acestuia si poate viza solicitarea sumei de bani inapoi sau schimbarea cu un alt produs. In ambele cazuri, valoarea in bani returnata sau produsul inlocuit se refera strict la costul produselor, exclus taxele de expeditie. Atunci cand clientul doreste schimbarea produsului, tot in sarcina sa va cadea si plata retrimiterii coletului cu produsul schimbat. Rambursarea contravalorii produsului se va face in termen de 30 de zile de la retur.
Legislatia in vigoare se aplica persoanelor fizice.
Renuntarea la un produs se poate face doar daca ati achizitionat produsul prin curier.
La retur sunt acceptate doar produsele care respecta intocmai forma in care ele au fost livrate, insotite de factura de achizitie; sub nicio forma nu se admit la retur produse care au fost desfacute, testate, nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori sterse.
Inainte de a returna un produs, va rugam sa contactati serviciul Relatii Clienti prin Centrul de Ajutor din Contul meu sau la telefon 0362.101.301 - 0362.101.099, sa anuntati ca vreti sa returnati produsul, specificand numarul de comanda sau de factura (este necesar sa trimiteti prin fax sau email o cerere scrisa prin care ne instiintati de dorinta dvs. de a returna produsul). Produsul se poate trimite in orice varianta dorita de client ( posta sau curier) in colet simplu, fara taxa de retur la Str 9 Mai nr.10B - Baia Mare - RO
In momentul primirii se va analiza daca produsul si-a pastrat forma intacta urmand a fi informat de hotararea luata in acest sens in vederea stabilirii modalitatii de returnare contravaloare sau inlocuire produs.
Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu poate fi vandut ca si produs nou ne rezervam dreptul de a percepe o taxa pentru a acoperi diferenta de pret dintre un produs nou si un produs deja utilizat sau, in cazul in care este intr-o stare ce nu ne permite re-comercializarea lui ne rezervam dreptul de a refuza produsul.
Atunci cand ambalati un produs pentru retur trebuie sa acordati o cat mai mare grija acestui aspect pentru ca produsul sa fie ferit de socuri ce pot aparea in timpul transportului. Produsele care ajung retur in forma necorespunzatoare datorata ambalarii defectuoase nu vor putea beneficia de garantia returnarii.
Persoanele juridice sau persoanele care se supun unor conditii speciale de discount vor putea returna produsele doar achitand o taxa de restocare in cuantum de 20% din valoarea ce se doreste a fi returnata.
Pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati pe email sau la unul din numerele de telefon afisate in pagina de contact, sau in site-ul e-cosmetic.ro
Toate aceste clauze si conditii sunt prevazute in :
- Ordonanta nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta.
- Legea nr. 51 din 21/01/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distantÄ.
Nu aveti produse in cos.
Punctele Mele
e-cosmetic.ro
